Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên ev888 vip và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu chỉ dùng nội bộKhông bán thông tin cho bên thứ baMã hóa SSL trên mọi kết nốiHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ev888 vip Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân lưu trên tài khoản ev888 vip. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với những trường hợp liên quan đến bảo mật tài khoản hoặc dữ liệu thanh toán.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình, kể cả khi dùng điện thoại.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Quản lý tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt để tự cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc địa chỉ email.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng kiểm soát quyền truy cập nội bộ — chỉ nhân viên phụ trách xử lý tài khoản mới có thể xem dữ liệu thanh toán. Cookie trên trình duyệt chỉ lưu phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ, không theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát nội bộ. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được thông báo trước khi xử lý theo chính sách lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gắn với số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi bạn cần thay đổi dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối soát, không lưu mật khẩu ví của bạn.

Không. Dữ liệu định danh cá nhân không được bán hay chia sẻ với bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin giao dịch cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền.

Có. Liên hệ qua chat hỗ trợ hoặc email, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi gửi tóm tắt dữ liệu về email đã đăng ký trong vòng một ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu đối soát nội bộ.

Cookie chỉ lưu phiên đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang khác. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Dữ liệu đăng nhập từ thiết bị di động được mã hóa và xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.